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一个APP 幸福一座城——看秦皇岛开发区如何提升智能化精细化服务水平
2019-05-24 17:05
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  “有了这个APP,只要线上点击办理,就可以服务到家,既省时省力又贴心。”5月20日,家住秦皇岛经济技术开发区明日星城小区的徐承建拿到质优价廉的蔬菜后高兴地说。

  “‘幸福秦皇岛’APP是开发区工委、管委打造幸福开发区工程的重要内容,围绕衣食住?#23567;?#21307;教养游等各个方面需求,运用大数据+互联网+物联网+智能化的综合性服务平台,实现‘一键’‘一网’办理天下事,为广大市民、企?#23707;?#25919;府提供服务,打造幸福城?#23567;!?#31206;皇岛市委常委、常务副市长、开发区工委书记李国勇介绍。

  线上线下结合,科学实用便捷

  2018年初,“幸福开发区”工程作为促进区域经济转型发展、跨越发展的1号民生工程,通过对群众所想、企业所需、政府所急的大量问题调研,梳理50余万条经济社会发展数据资源并借鉴国内外先进经验,建立了区别于传统智慧城?#23633;?#20854;他互联网项目的工程建设体系,于今年3月份开始试运?#24184;?#21160;客户端——“幸福秦皇岛”?#21482;鶤PP,实现237项政务服务在线办理、650项政务在线提供指南、30多项个人常用政务事项在社区实现最多跑一次,目前仅明日星城和状元府两个小区下载APP就超过1万个。

  “‘一窗办理’‘一网通办’等方式已经为?#29992;?#25552;供涉及查询缴费、故障报修、自助打印、净菜购买、图书借阅等30多项便捷服务。”明日星城二区居委会主任李菲?#24179;?#32461;,这里的生鲜产品,每到傍晚,好多格子里都售空。下一步将引进青龙小?#20303;?#26495;栗等一些扶贫项目,零差价销售,真正让?#29992;?#24471;到实惠、让绿色产品畅销。

  搭建数据中心,管理精细智能

  59岁陈淑琴是明日星城二区14栋网格长,负责小区200多户?#29992;?#30340;信息采集、安全监管、卫生监督等职责。前两天,她发现小区里有棵树折了,担心会伤人,便拿出?#21482;?#25293;张照片,通过APP上传到工作群里,很快有人?#21019;?#29702;,免了去居委会说明情况、居委会再联系小区物业、小区物业派人到指定地点去勘察、最后再请伐木工人的多个环节。

  明日星城社区综合服务中心利用数据平台和智能技术手段,将社区内人、事、物、地、组织全部数据化,通过三维实景精确每一栋楼的单元、住户、个人,按党员、?#23633;?#20154;、退役军?#35828;?#19981;同条件推送快捷的个性化服务。同时,对各个区域进行网格化划分,居委会工作人员、网格长、网格员、社区?#29992;?#21457;现任何问题都可以利用?#21482;鶤PP上传图片和文字,推送给管理平台及时处理,为百姓提供“就近办、马上办、一次办”服务。

  开发区利用互联网、大数据等技术手段,依?#23567;?#24184;福开发区”工程运营管理中心,聚合跨?#26869;?#26234;慧应用,将现有市长热线、数字城管、民情通、网站民政互动、“幸福秦皇岛”APP咨询?#31471;叩日?#21153;服务热线和系统进行优化整合,建设统一的数据平台,实现政务咨询?#31471;?#20030;报事项的统一接收、统一交办、统一督办、统一考?#35828;?#21151;能。目前,已经与大气质量检测、智慧出租车、能源监测、污染源监测等系统实?#36136;?#25454;共享,正在积极?#24179;?#20844;安天网、交通运输、智慧公交等数据共享,为城市治理和便民利民提供数据支撑。在“幸福开发区”运营管理指挥调度中心,工作人员通过大数据监测平台,对各类热线?#31471;?#21672;询事项统一归集、分发、督办,畅通同?#29992;?#30340;联系渠道,让监督管理“看得见、联得上、呼得应?#20445;用?#21644;管理人员都感受到开发区越来越幸福。

  荟萃创新主体,助力高质量发展

  “幸福开发区”工程启动以来,阿里巴巴、大唐电信、猪八戒网等一大批知名互联网、电子商务、金融、物流企业纷纷前来寻求合作,积极参与工程设计、建设和运营,吸引高新技术产业落地、聚合产业要素、服务企业成长、提升发展质量的作用日益显现。

  带动示范应用效应凸显。依托康泰医学、公交公司、沁芳科技?#32469;?#19994;,开发区加快?#24179;?#36828;程医疗、智慧出?#23567;?#22312;线问诊等应用上线提供产品示范应用平台,打造大数据产业生态圈,提升开发区电?#26377;?#24687;产业的承载能力,带动起智慧出租车、建筑与工?#21040;?#33021;、环境质量检测、三维时空信息管理平台等技术的示范应用。

  助力企业转型升级。目前,已有新鲜到家新零售、民众体检医?#24179;?#24247;、宏岳1+家政服务等众多创新服务业态入驻数据平台,实现了传统企业向互联网+服务模式的拓展,以数据为核心的个性化营销、柔性化生产和社会化供应商?#30340;?#24335;势头强劲。

  帮助企业融?#30465;?#25919;府做媒,数据搭桥,基于业务流数据共享,打破企业与银?#23567;?#37329;融、证券机构的信息不对称,助力中小微企业融?#30465;?#30446;前,秦皇岛开发区已经与金融机构签订合作协议,40家小微企业率先登?#26082;?#36164;平台,有望为20家企?#21040;?#20915;融资问题。

  为企业提供保姆式服务。利用企业服务平台,聚合优质资源,开发区引进钧正税务、海纳能源物联网、联安众咨询等服务型企业,培育财税、咨询、?#29616;ぁ?#22521;训、人力资源等供给侧服务,帮助需求侧企?#21040;?#20302;成本,双向创新发展。

  “该工程项目抓住了创新服务民生、政务便民、产业发展的核心问题,覆盖了政府、民众和企?#21040;?#33394;的全社会范围,是国内理念领先、落地性强的系统工程,在全国有很强的社会推广价?#23707;?#21830;业价?#25285;?#24314;议及早申报国家知识产权保护。此工程必将建设有情感的平台、有责任的政府、有担当的商家、会创新的企业,大幅度提升社会整体服务效率和水平,让数据服务于民,让市民有机会共享信息技术发展成果,全面提升?#29992;?#24184;福?#23567;!?#26377;关?#24184;?#19987;家给予“幸福开发区”工程很高评价。(记者 张宝林 通?#23545;?王继军 李玉莹)


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